:
  • Color Scheme 1
  • Color Scheme 2
  • Color Scheme 3
  • Color Scheme 4
Color1:
Color2:
Color3:
پنجشنبه, 28 شهریور 1398



بازدید شما از پورتال جامع شرکت توزیع برق قزوین را ارج نهاده و آماده رسیدگی به شکایات و انتقادات شما عزیزان هستیم. باور داریم که ارتباط موثر با مشترکین باعث پویایی هر چه بیشتر و ارتقاء کیفی خدمات می گردد.


1- شایسه است قبل از ثبت شکایات، ابتدا مورد را با واحد سازمانی مربوطه مطرح فرمائید و در صورتی که واحد مزبور به هر دلیلی در جهت رفع خواسته یا مشکل شما برنیامد یا پاسخ قانع کننده ای اعلام نکرد، شکایت خود را در این سامانه ثبت نمائید تا مورد رسیدگی قرار گیرد.

2- لازم است متن شکایت ارسالی مستدل و کافی بوده تا امکان رسیدگی فراهم باشد.


پيش از تنظيم و ارسال گزارش به نکات زير توجه فرماييد


1-در صورتي كه قبلاً شكايتي ارسال نموده‌ايد و پرونده شما در حال رسيدگي است و يا گزارش تخلفي ارايه نموده‌ايد، از ارسال مجدد شكايت يا گزارش خودداري نماييد. ضمناً پيگيري شكايت‌هاي خارج از اين سامانه كه به روشهاي ديگر ارسال شده‌است از همان طريق قابل پيگيري است.

2- شكايت‌هايي كه داراي اطلاعات ناقص و يا نادرست بوده و يا مشخصات شاكي ناقص و يا هويت وي احراز نشود، رسيدگي نخواهد شد.

3- اكيداً درخواست مي‌گردد شكايت در چند موضوع را در يك درخواست ارسال نكنيد.

4- در صورتيكه جمعي از اشخاص حقيقي يا حقوقي و يا يك شخص حقوقي به ثبت شكايت در سامانه تمايل دارد بايد مشخصات يك فرد حقيقي به نمايندگي از اشخاص در فرم شكايت درج شود، در غير اين صورت به شكايت رسيدگي نمي‌شود.

5-مسؤليت قانوني مطالب اظهار شده بر عهده‌ي شاكي خواهد بود.

6-تكميل اطلاعات براي فيلدهاي ستاره‌دار اجباري است

7-شكايت بايد متضمن هويت كامل، نشاني، كدملي و كدپستي شاكي همراه با دلايل باشد.

8-اتباع خارجي براي ارايه شكايات به‌جاي کد ملي، شماره گذرنامه را وارد نمايند.

 

 


دی ان ان